Komitmen BYD dalam Layanan Purnajual untuk Masyarakat Indonesia

JurnalisID - Build Your Dreams (BYD), sebagai pemimpin global NEV, menegaskan kembali dedikasi dan komitmennya terhadap kepuasan konsumen dengan mengumumkan peningkatan program layanan aftersales. Selain membangun kendaraan listrik berteknologi canggih, BYD berkomitmen memberikan pengalaman yang komprehensif, dan memastikan setiap konsumen dapat menikmati kendaraan tanpa rasa khawatir setelah pembelian awal. 

Dalam perhelatan GIIAS 2024, BYD meresmikan BYD M6 yang menjadi pusat perhatian utama sejak diperlihatkan kepada publik. Peluncuran ini juga memiliki tujuan untuk menggenapi tingginya minat masyarakat terhadap mobil jenis MPV. Dengan peresmian MPEV pertama di Indonesia saat ini merupakan bukti bahwa BYD memperhatikan secara khusus pasar lokal melalui riset mendalam yang dilakukan terhadap kebutuhan, budaya, dan perilaku konsumen di Indonesia. 

"Seperti yang kita ketahui bersama, kehadiran BYD M6 menjadi topik yang sangat menarik dan banyak dibicarakan di pasar otomotif Indonesia. Seluruh mitra dealer nasional kami melakukan pendataan setiap harinya. Hal ini membuktikan bahwa BYD ingin memberikan apa yang benar-benar dibutuhkan oleh pasar. Kami akan melakukan pengiriman M6 bersamaan dengan unit model BYD lainnya mengikuti nomor pesanan. Pada akhir bulan ini, pengiriman mobil sudah mencapai lebih dari 2.500 unit," ujar Eagle Zhao, Presiden Direktur PT BYD Motor Indonesia. 

"Di BYD, kami percaya bahwa komitmen kami kepada pelanggan jauh melampaui titik penjualan. Program layanan purnajual kami tingkatkan sebagai bukti dedikasi kami dalam memberikan pengalaman kepemilikan yang lengkap dan bebas rasa khawatir," lanjutnya. 

Komitmen BYD dalam Sisi Aftersales and Partnership 

BYD menunjukkan komitmen kuat dalam menjalin kemitraan dengan dealer lokal di Indonesia, seperti Arista Group, Haka Auto, Harmony, dan Bipo Auto. BYD secara aktif mengembangkan jaringan dealer di berbagai wilayah di Indonesia dengan target mencapai 50 showroom pada akhir 2024. 

BYD juga memastikan bahwa setiap dealer menawarkan 3S (Sales, Service, Spare Parts) di mana konsumen dapat membeli unit BYD, mendapatkan layanan purna jual, dan membeli suku cadang asli di satu tempat.  BYD berkomitmen menghadirkan teknologi inovatif dan layanan berkualitas tinggi kepada konsumen Indonesia melalui kemitraan dengan dealer yang memiliki reputasi baik dalam melayani konsumen otomotif.

Setiap dealer BYD melayani perawatan berkala yang berlaku untuk seluruh tipe unit. Untuk servis pertama, para pelanggan mendapatkan garansi mencapai 5.000 kilometer atau tiga bulan  (mana yang tercapai lebih dahulu). Sedangkan untuk servis kedua dan selanjutnya, garansi berlaku setiap kelipatan 20.000 km atau satu tahun (mana yang tercapai lebih dahulu). Servis bebas biaya untuk jasa dan suku cadang Atto 3, Seal, dan Dolphin berlaku hingga 60.000 km atau empat tahun. Sementara untuk perawatan M6, pelanggan tetap dikenakan biaya servis dan suku cadang.

Terlepas dari penjualan mobil listrik, BYD juga fokus kepada pengembangan ekosistem kendaraan listrik yang lebih luas, seperti menyediakan fasilitas pengisian daya dan layanan pendukung lainnya. Hal ini sekaligus mendukung pertumbuhan industri otomotif lokal dalam menciptakan lapangan kerja serta berkontribusi pada perekonomian Indonesia. Dengan komitmen yang kuat ini, BYD berharap dapat menjadi pemain utama dalam pasar kendaraan listrik di Indonesia dan berkontribusi pada transisi menuju transportasi yang lebih berkelanjutan. 

Keunggulan BYD dalam Sisi Cost Ownership 

Keunggulan BYD M6 dari sisi cost ownership dilihat sangat menguntungkan bagi para konsumen. Dengan menggunakan tenaga listrik yang jauh lebih murah, biaya operasional harian BYD M6 akan lebih rendah dibandingkan dengan kendaraan berbahan bakar fosil atau diesel. Selain menawarkan garansi baterai berdurasi panjang, biaya perawatan unit BYD juga lebih rendah karena kendaraan listrik memiliki sedikit komponen bergerak dibandingkan mesin konvensional sehingga mengurangi kebutuhan perawatan rutin dan risiko kerusakan. 

Kecanggihan teknologi baterai BYD menjanjikan umur panjang serta performa yang stabil, mengurangi risiko penggantian baterai dalam jangka waktu lama. Jika dilihat dari resale value, kendaraan listrik sekarang ini semakin diminati, dan reputasi BYD sebagai produsen terkemuka di dunia dapat membantu mempertahankan nilai jual kembali yang tinggi. Selain penghematan bahan bakar dan perawatan, M6 juga dapat mengurangi biaya operasional seperti penggantian oli, filter, serta komponen lain yang biasanya diperlukan pada kendaraan konvensional. 

BYD M6 terdiri dari tiga tipe, yaitu M6 Standard yang dibanderol dengan harga Rp 379.000.000, M6 Superior di harga Rp 419.000.000, dan M6 Superior Captain di harga Rp 429.000.000. (Atn)

 

Sumber: